帮助与反馈
遇到问题,或者想说点什么
下面几条能解决大部分卡点。没解决的,直接写给我们 —— 每一条都有人看。
新手指南
从下载安装到第一次对话,以及登录失败、无法验证开发者这类常见卡点。
重新安装
闪退、白屏、更新后异常,先覆盖安装当前正式版通常就好了。
额度与计费
「额度不足」和「余额不足」不是一回事,处置方式也不同。
- 登录后浏览器跳回来,应用还是没反应
- 先确认 Code Puppy 仍在运行(Dock 里还在),回到浏览器再点一次「返回 Code Puppy」并允许打开应用。仍不行就完全退出应用,重新打开再登录一次。
- 发消息一直转圈,或者回复是空的
- 先确认这台机器能正常上网。消息下方通常会写明失败原因,按提示重试即可;如果整段空白、看起来像被安全策略拦下,换一种问法再试,并在下面选「回答质量」告诉我们。
- 想投诉或举报内容
- 在下面选「其他」并写清情况即可,我们会按流程处理;也可以直接发邮件,两条路都到同一个地方。
写给我们
告诉我们发生了什么
不用组织语言,把你当时看到的写下来就行。
更习惯发邮件?写到 impharaon@icloud.com 也一样,和上面的表单进同一个地方。